用户第一   ——  用户是我们的衣食父母

九合推行互联网思维提出从"客户"到"用户"的转变。从与一次性交易的"客户制"转到不断重复的多方位的长效提供多种服务的"用户制"，一切以用户的需求为第一要素的服务理念。尊重用户，微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为用户解决问题
与用户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿站在用户的立场思考问题，随时随地维护九合形象。在坚持原则的基础上，最终达到用户与公司都满意，具有超前服务意识，防患于未然。

团队合作  ——  共享共担，平凡人做非凡事 

积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持
积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难
善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现"对事不对人"的原则
有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
 

拥抱变化  ——  迎接变化，勇于创新

适应公司的日常变化，不抱怨
面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事
在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路
创造变化，并带来绩效突破性地提高

诚信   ——   诚实正直，言行坦荡

诚实正直，表里如一
通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈"有则改之，无则加勉"
勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

 激情   ——  乐观向上，永不放弃

 喜欢自己的工作，认同公司的企业文化
热爱九合，顾全大局，不计较个人得失
以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩
始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队
不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

敬业   ——  专业执着，精益求精

今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；
遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误
持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事
遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。